Fragabet
Fragabet
Wstąp
Kontakt i wsparcie

Fragabet Casino: kontakt, godziny i kanały

Czat, e-mail i telefon do Fragabet Casino działają non stop, więc pomoc zamówisz o każdej porze dnia i nocy, także w weekend.

Napisz do nas Dla osób, które ukończyły 18 lat. Wagering x37, ważność bonusu 28 dni. Pełny regulamin na stronie.
Wybór Alchemika
Break Da Bank
Break Da Bank
Microgaming
Zagraj teraz
Fragabet Casino — kanały

Wybierz kanał i od razu pisz

Po tej sekcji wiesz, który kanał da ci odpowiedź najszybciej i czego się po nim spodziewać.

  1. 1

    Czekasz na odpowiedź?

    Czat na żywo sprawdza się przy sprawach konta i zakładów w trakcie gry; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu czterech minut, o każdej porze.

    Otwórz czat
  2. 2

    Wyślij teraz, odpis przychodzi później

    Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika albo dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi średnio w ciągu czterech godzin, także w weekendy i święta.

    Napisz e-mail
  3. 3

    Wolisz porozmawiać głosem?

    Zadzwoń pod +48 22 389 81 64, gdy najprościej jest porozmawiać; ktoś odbiera zwykle w ciągu jednej minuty, a godziny liczymy w strefie CET.

    Zadzwoń
Wybierz grę
Sześć danych na start

Sprawdź, kto odpowiada w Polsce

Znika pytanie, czy polski gracz w ogóle dogada się z supportem i gdzie szukać pomocy przy problemie z grą.

  1. 1

    Kontakt z Polski

    Telefon z Polski: +48 22 389 81 64; Strefa czasu: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

  2. 2

    Nadzór

    Regulator i licencja: Isle of Man Gambling Supervision Commission, 063/2021

  3. 3

    Pomoc w kryzysie

    Wsparcie przy hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Powrót z U, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Wybierz grę
Dalsze kroki

Złóż reklamację i sprawdź, co dalej

Najczęstsza obawa brzmi: czy po odmowie mam jeszcze jakąkolwiek drogę odwołania.

  1. 1

    Opisz sprawę jeszcze raz

    Na ekranie pomocy wybierasz rozmowę, w której sprawa już trwa, i opisujesz na nowo, co poszło nie tak. Dorzuć datę, kwotę i numer transakcji, jeśli go masz.

  2. 2

    Twój numer referencyjny

    Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny, który trzymasz do końca sprawy. Odpowiedź od zespołu przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.

  3. 3

    Prosisz o wyższy szczebel

    Bez satysfakcji prosisz o wyższy szczebel i wskazujesz swój numer zgłoszenia. Wtedy sprawę czyta ktoś inny niż osoba, która odpowiadała wcześniej.

  4. 4

    Gdy rozmowy się skończyły

    Ostateczną skargę kierujesz do Isle of Man Gambling Supervision Commission, bo ten organ wydał licencję 063/2021. Dołącz kopię korespondencji z nami.

Wybierz grę
Właściwa kolejka

Do kogo trafi twoja sprawa?

Fragabet Casino dzieli zgłoszenia wąsko, bo sprawa od razu trafia do osoby, która zajmuje się nią na co dzień.

  1. 1

    Konto

    Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów (KYC): [email protected]

  2. 2

    Pieniądze

    Wpłaty i wypłaty: [email protected]

  3. 3

    Inne sprawy

    Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Wybierz grę
Podmiot i licencja

Podmiot, licencja i kontakt pisemny

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić, kto prowadzi kasyno i na jakiej licencji.

Podmiot
Nazwa prawna: Fragabet Limited; Numer firmy: 205061 (Anjouan); Adres siedziby: 18 Athol Street, Douglas, IM1 1LB, Wyspa Man
Licencja
Organ nadzoru: Isle of Man Gambling Supervision Commission; Numer licencji: 063/2021
Kontakt pisemny
E-mail: [email protected]
Pytania graczy

Bez zgadywania: krótka odpowiedź zamiast krążenia

Jak długo czeka się na odpowiedź w nocy?
+
Na ekranie widzisz, że wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie robią różnicy. Czas liczony jest w strefie CET, czasu obowiązującego w Polsce. Na czacie odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, e-mail w cztery godziny, a telefon w jedną minutę.
Od kiedy Fragabet Casino ma licencję na Polskę?
+
Licencja nie jest polska: nadaje ją Isle of Man Gambling Supervision Commission pod numerem 063/2021, a operator działa jako Fragabet Limited. Numer 205061 (Anjouan) to identyfikator spółki, nie zezwolenie. Gracze z Polski korzystają z serwisu na warunkach tego nadzoru, a stawka i wypłaty idą w złotówkach.
Dlaczego pomoc odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku?
+
Zespół obsługuje trzy języki: polski, angielski i niemiecki, więc polski gracz pisze i dzwoni bez bariery. Ten sam zespół obsługuje czat i pocztę, dlatego nie trzeba powtarzać sprawy przy zmianie kanału. Odpowiedzi w innych językach nie są dostępne.
Czy muszę od razu pisać skargę do regulatora?
+
Nie od razu: najpierw opisz sprawę wsparciu, które ma szansę ją rozwiązać bez zwłoki. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, złóż reklamację, a następnie zwróć się do Isle of Man Gambling Supervision Commission, czyli regulatora z numeru licencji 063/2021. Zachowaj korespondencję i numer zgłoszenia.
Co się dzieje, gdy poproszę o kopię lub usunięcie danych?
+
Napisz na adres [email protected], a zespół zajmie się wnioskiem o dostęp, kopię lub usunięcie danych. Część danych musi zostać dłużej, bo wymagają tego przepisy o praniu pieniędzy i rozliczeniach. W sprawach płatności i dokumentów osobne adresy skracają drogę: [email protected] oraz [email protected].
Krótsza droga do odpowiedzi

Bez listy dłużej, z listą od razu

Lista przed kontaktem

Świeży e-mail, sprawa i dowody wystarczą, żeby zespół ruszył od razu.

  • adres e-mail z rejestracji
  • dokładna godzina zdarzenia
  • numer transakcji lub depozytu
  • zrzut ekranu z błędem
  • krótki opis, czego oczekujesz
Czekasz na odpowiedź?

Godziny pracy i tempo odpowiedzi

Fragabet Casino podaje czasy wprost, żebyś wiedział, czy czekać przy oknie, czy wrócić później.

  1. 1

    Czat

    Godziny czatu: dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: około czterech minut; Strefa czasowa: CET

  2. 2

    E-mail

    Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: około czterech godzin

  3. 3

    Telefon

    Numer telefonu: +48 22 389 81 64; Czas połączenia: około jednej minuty

Wybierz grę